¿Por qué en internet recibes por cada sí más de 30 negativas?
Las cifras son demoledoras.
Lo que te voy a explicar tiene mucho que ver con el miedo al rechazo y con las cifras de conversión en ventas.
También entenderás por qué tu negocio no está teniendo los resultados que esperas.
Mi intención con este post es que te des un baño de realidad ?
¿Cómo vender coaching y superar el miedo al rechazo?
- Cuál es la conversión de venta en el sector.
- Qué hacer para lidiar con el rechazo.
- Mis recomendaciones para vender más.
CUÁL ES LA CONVERSIÓN DE VENTA EN EL SECTOR
Me ha pasado en muchas ocasiones (con coaches, terapeutas y psicólog@s) que me dicen: “Barb, hice un webinar y vinieron 40 personas pero solo vendí 3 plazas”.
¿Qué está sucediendo aquí?
Recuerda que esto es un juego de números.
La venta online tiene un 2% de conversión de media.
Esto es así porque de todas las personas que reciben nuestro mensaje, muy pocas son las que están listas para comprar.
Ten en cuenta que ese 2% es calculado sobre la lista de correo, por eso es importante que nunca dejes de nutrirla.
Fíjate que si pensamos en listas de suscriptores de más de 10 mil usuarios, la conversión puede reducirse hasta el 1% (en función de la industria).
Es decir, listas pequeñas (y cuidadas) normalmente convierten mejor.
Las cifras de conversión son bajas por estos factores:
- El mercado está saturado y sofisticado.
- Hay demasiada propuesta indiferenciada.
A qué me refiero con todo esto: los usuarios están aburridos de la cantidad de webinars y recursos que muchas veces no se distinguen unos de otros.
Y por supuesto, cuando te metes en un webinar, ya sabes que va a haber venta al final. A eso le llamamos sofisticación.
La verdad es que yo tuve una fase esponja donde me apuntaba a todo tipo de cosas y aprendí muchísimo.
Mi recomendación es que pongas tu foco y atención en las prioridades correctas según la fase de negocio en que te encuentres.
Y por cierto, si estás al inicio de tu negocio, no te desesperes con los números, toma en cuenta el porcentaje de venta y no tanto la cantidad.
O sea, si de 10 sesiones de valoración cierras 3 ventas, significa que estás logrando el 30% de conversión y ese es un muy buen número.
Felicítate por ello 🙂
¿QUÉ HACER PARA LIDIAR CON EL RECHAZO?
Aunque no son relaciones personales, sino laborales, es verdad que el rechazo nos puede doler.
Imagina que tuvieras que tener 30 primeras citas (con personas diferentes) para dar con una pareja potencial.
[¿La realidad no está tan lejos?]
Imagina cómo duelen 30 rechazos en lo personal. Pues esos son los números aproximados que te vas a encontrar cuando intentas cerrar ventas.
Un 3% máximo se va apuntar a tu lista de tu correo desde la audiencia, y luego solo 1 de cada 3 prospectos te va a comprar.
En la propia reunión de venta puedes ir intuyendo si el prospecto te va a concretar, ya sea por el interés que muestre, el vínculo que se crea en ese ratito o por el tipo de preguntas que te vaya haciendo.
Te recomiendo que siempre tomes notas sobre los logros y mejoras de tus reuniones: qué ha salido bien y qué ha ido mal.
De esta manera estarás en contínua evolución.
Imagina que en un mes has realizado 7 sesiones de descubrimiento pero no concretas ninguna venta 🙁
Tendrás que hacer una análisis de tus reuniones, pensar si estás rebatiendo bien las objeciones, e incluso mirar si estás filtrando adecuadamente a los prospectos.
Por ejemplo, si tus prospectos siempre te mencionan que tus servicios tienen un coste muy elevado o que pensaban que realizabas otro tipo de terapia, significa que no estás haciendo un buen filtrado.
MIS RECOMENDACIONES PARA VENDER MÁS
Organízate.
Lo mejor es que lo hagas con un excel.
Si te da alergia el excel, con papel y lápiz está bien.
Esto te servirá para llevar un control de tus sesiones cada mes:
- ¿Cuántas sesiones de venta he tenido?
- ¿Cuántas ventas he cerrado?
- Número de suscriptores que he sumado
- Número de seguidores en redes sociales que he aumentado
Fíjate que estamos viendo el embudo: seguidores – suscriptores – prospectos – clientes.
Además, añade notas de estrategias que vayas implementado.
Por ejemplo, si tuviste una campaña de Facebook ads en marcha o si realizaste una modificación en tus fechas de publicaciones.
Lo mismo si te diste vacaciones, para ver si afectó o no a tus ventas.
Deja de tener miedo al rechazo, sal ahí fuera a romper cosas.