¿En los últimos meses te ha costado conseguir clientes para tus programas o talleres? ¿Has notado que el panorama digital está saturado y que la gente está cansada de las propuestas online?
Existen algunas explicaciones sobre esto, así que no te preocupes que en esta entrada trataré de darte tranquilidad sobre este tema.
Además, te proporcionaré algunas soluciones con un ejemplo práctico.
Estrategia de múltiples puntos de contacto
- Paradigma global
- Contexto en instagram
- La solución: múltiples puntos de contacto
- Ejemplo práctico de estrategia de múltiples puntos de contacto
- El problema con tus anuncios publicitarios
- El conocimiento es poder
1. Paradigma global
Actualmente, vivimos en un panorama complejo debido a que, desde que empezó pandemia, muchos negocios y marcas han invadido el espacio digital.
Estamos en un paradigma saturado, lo que ha ocasionado que los consumidores estén hartos de tantas propuestas, además de que la mayoría de los potenciales clientes esperan eventos presenciales.
Por lo mismo, los profesionales de desarrollo personal sienten mucha incertidumbre ante este panorama, ya que no se tiene claro si las deficiencias vienen por un contexto de mercado o porque las estrategias están quedando obsoletas.
Yo diría que ambas vías están sucediendo.
Por un lado es cierto que el mercado está saturado, pero también muchas estrategias ya no están funcionando.
Ahora mismo los lanzamientos de grandes negocios no están teniendo los mismos resultados que hace unos años.
Todo este tipo de acciones gratuitas para captar suscriptores del tipo webinars, eventos en vivo o retos de whatsapp, digamos que no tienen el mismo impacto.
Claro, si una propuesta nos parece lo suficientemente valiosa e interesante tendrá éxito, pero la realidad, es que no sucede en todos los casos.
Por eso, debemos crear propuestas muy creativas si queremos llegar a nuestro público objetivo.
Recuerda que el marketing es ese proceso que te pone en contacto con tus clientes potenciales, con todas las estrategias de visibilidad para generar una comunidad y de así generar ventas.
Así que la falta de resultados se debe a estos factores: contexto de mercado saturado y falta de creatividad, recursos y estrategia.
2. Contexto en Instagram
Algo que a mí me parece sintomático es lo desgastante que está ahora mismo Instagram.
Si estás en esa red social sabrás que cada vez es más difícil crecer de forma orgánica, habrás notado que hay un contexto de mucha frustración por lo que muchas creadoras y creadores están pensando en migrar a otras redes.
Esto no es casualidad, lo que sucede es que Instagram ha crecido muchísimo en cantidad de cuentas, sin embargo, la audiencia sigue siendo la misma.
Lo que quiero decir es que la audiencia objetivo no ha cambiado, por eso el alcance es tan bajo a menos de que inviertas en publicidad.
En estos tiempos hasta he cambiado las recomendaciones a mis clientes diciéndoles que ahora pueden improvisar un poco y que ya no se desgasten tanto con esta red social, ya que no está dando los mismos frutos de antes.
Ahora mismo pienso que es mejor estar en YouTube, tener un podcast o un blog, ya que así posicionas en Google.
En Instagram la gente entra a entretenerse, por lo que las creadoras y creadores hacen un tipo de contenido más divertido o de inspiración porque es lo que retiene a los usuarios en la plataforma.
También por eso, los calendarios editoriales ya no funcionan igual como en otras épocas, claro que todo dependerá de tu marca o nicho.
3. La solución: múltiples puntos de contacto
¿Cuál es la solución a todo esto? Mi propuesta es que construyas una estrategia con múltiples punto de contacto, como la que trabajo con mis clientes en mi programa visibilidad, comunidad y ventas.
Yo no mentorizo para estar únicamente en una red social, sino que hago toda una investigación para implementar diferentes canales, incluyendo la estrategia de email marketing, ya que es la vía directa con tu audiencia.
Otro punto en el que me enfoco es el blog, aunque sea una estrategia más a mediano-largo plazo.
Sin embargo, un blog bien posicionado te puede traer clientes. Y para acelerar la visibilidad, trabajo con publicidad o tráfico pagado.
Hoy en día el marketing necesita una estrategia de múltiples contactos, ya que necesitas impactar de 7 a 12 veces para convertir a un prospecto.
Empieza a pensar en cómo ampliar tus puntos de contacto.
Quiero dejar en claro que no es necesario que estés en muchas redes sociales.
Mi recomendación es que a partir de la investigación de tu cliente ideal te centres en una red social, sobre todo si no cuentas con un equipo de trabajo.
Dependiendo de la fase de tu negocio y de los recursos con los que cuentes, la publicidad será una buena herramienta para acelerar resultados.
Eso sí, ten en cuenta que para trabajar estrategia en publicidad, se deben analizar todos los puntos de tu marca, por lo que puedes demorar varios meses de trabajo en lograr una buena campaña.
En los negocios como en la naturaleza las cosas van a fuego lento y despacio.
Si te interesa, puedes contactarme ya que varias veces al año abro plazas para campañas de publicidad.
4. Ejemplo práctico de estrategia de múltiples puntos de contacto
Ahora sí te mostraré cómo puedes crear esta estrategia.
Verás que no se trata únicamente de publicidad o de estar todo el día en una red social, ya que estamos en un entorno complejo.
Implica poner en marcha unas estrategias más sólidas, más completas, que contemplan estos múltiples puntos de contacto.
En mi caso, mi campamento base es mi sitio web ya que es donde tengo mi recurso gratuito el cual conecta con mi audiencia.
A qué me refiero, mi audiencia llega por Google por alguna búsqueda de palabra clave, entran a mi blog y al leer un artículo que les parece de calidad, descubren mi recurso gratuito al apuntarse a mi lista.
Es entonces que conecto con la estrategia de email marketing.
Esa secuencia es la que ayuda a las personas usuarias a llegar a la venta, además de que me empiecen a seguir por otras redes sociales.
Incluso puede suceder que me conozcan por mi Instagram, sin embargo, mi intención siempre será que lleguen a mi web para que se apunten a mi lista.
Además, la publicidad complementa estos esfuerzos teniendo una estrategia de crecimiento orgánico, contenidos en redes sociales y una web optimizada.
Yo viendo mis analíticas me he dado cuenta de que la mayoría de mis potenciales clientes llegan por el mi blog, por la búsqueda de palabras clave, o me llegan a través de Instagram o de YouTube, por lo que todos los esfuerzos trabajan en conjunto.
Si estás dentro de mi comunidad, es probable que no te lleguen mis anuncios de captación de leads, pero sí verás los anuncios cuando hago una venta, ya que justo quiero llegar a la gente que ya me conoce y consume mis servicios.
Cuando hacemos campañas de venta normalmente impactamos a tráfico caliente, gente que ya nos consume.
Por otra parte, con el tráfico frío, lo llevaremos a un webinar o a una guía gratuita.
5. El problema con tus anuncios publicitarios
Si has experimentado con publicidad y no te has asesorado bien es muy probable que no hayas visto resultados.
Hace unos años publicitarse en Facebook era súper efectivo, ya que tú podías invertir un euro o dólar y vendías por valor de 10.
Sin embargo, actualmente las campañas tienen que ser muy creativas para realmente ver los frutos de esa publicidad.
Así que como te he estado mencionando, es una estrategia de múltiples puntos de contacto.
Yo por ejemplo tengo una sola red social (Instagram), llevo mi canal de YouTube y ahora un Podcast, mi blog que es desde donde me estás leyendo y mi estrategia de email marketing.
6. El conocimiento es poder
Espero que todo esto te haya servido para quitarte parte de la culpa y de la frustración.
Para mí el conocimiento es poder, por lo que lo primero es analizar el contexto en el que nos movemos, entender bien lo que está pasando para saber entonces hacia dónde enfocarnos, cómo asesorarnos y en qué invertir.
Claro que cada caso es diferente, pero con esta información ya sabes un poco del panorama en el que vivimos actualmente.
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