Cómo conseguir clientes en tiempos de COVID-19 si eres Coach o Terapeuta

China está en una fase más avanzada de la evolución del coronavirus y por eso nos sirve para predecir tendencias.

Como coach o terapeuta, hay 2 tendencias muy valiosas para ti:

1. Aumento de la contratación de servicios de terapia.
2. Aumento de la demanda de formación online.

Las consecuencias de esta crisis en la población van a ser en cierta parte de carácter patológico, como ansiedad, depresión o síndrome post-traumático.

Ahí se necesita la psicología clínica.

Y desde un lado no patológico, habrá muchas necesidades que cubrir también.

Reflexiona sobre cómo lo estás viviendo tú como consumidor/a y dale la vuelta, para entender cómo tu audiencia está viviendo estos momentos.

Y piensa en todo lo que nos está faltando ahora para dárselo a tus clientes cuando todo esto acabe.

Trabájate la visibilidad y siembra para la vuelta (te ayudo aquí con mi asesoría).

Estos son los 4 tips más útiles que he recopilado para ti:

1. Céntrate en lo grupal, que ahora tanto nos falta. En función de los ritmos de la desescalada, comenzará siendo online para luego ser presencial o mixto, pero está claro que echaremos de menos aquello que no hemos podido disfrutar en la cuarentena.
2. El autodescubrimiento. Muchas personas se han permitido durante el confinamiento bucear en su interior y ahora quieren más. En forma de curso o de acompañamiento, cualquier opción será acertada.
3. Pospón lanzamientos, venta premium y campañas en facebook ads por lo menos hasta que salgamos del confinamiento total o parcial y tod@s tengamos mayor claridad sobre la situación.
4. Ten en cuenta el bajo coste. La crisis económica que predicen se alargará también durante 2021 va a lastrar los programas premium (salvo que tengas una marca personal muy potente, y aún así tendrás que hacer ajustes).

Este último apartado tiene consecuencias profundas así que le voy a dedicar la última sección.

Sigue leyendo para descubrir estrategias que te permiten adaptarte a esta nueva realidad sin tirar precios y mucho menos sin regalar tu trabajo.

3 PREGUNTAS PODEROSAS PARA COACHES Y TERAPEUTAS

Si tienes mucha información en tu cabeza y empiezas a marearte, te propongo este sencillo ejercicio.

Coge papel y lápiz y responde a estas 3 preguntas poderosas:

1. ¿Qué está haciendo todo el mundo? ⁣[Cómo puedo diferenciarme]
   Mira ahí fuera y observa qué contenidos y estrategias está aplicando tu competencia, qué temas y con qué tono. Qué servicios, qué lanzamientos, qué tipo de publicidad estamos viendo estos días.
   Eso nos va a permitir realizar un diagnóstico de la situación y así pensar en qué mensaje quieres dar en medio de todo este ruido.
   Tenemos saturación, sí. Calidad, no tanto.
   La mayoría se está enfocando en lo «positivo» del confinamiento en casa, en el aspecto lúdico, y en el hacer-hacer.
2. ¿Qué está necesitando mi audiencia?⁣ [Qué y cómo comentan en redes]
   Haz seguimiento de leads o prospectos (personas que ya están en tu lista de correo o que han rellenado algún formulario en tu web) en redes sociales para ver a qué tipo de publicaciones están dando like, qué comentan, qué piensan de las iniciativas que estamos viendo estos días.
   Esto te da una temperatura de tu audiencia.
   Genera contenidos para dar apoyo y mostrar tu empatía y sensibilidad.
3. ¿En qué puedo y quiero ayudarles?⁣ [Según mis capacidades y mi agenda]
   Tendrás que ver si dispones de recursos, cómo está tu agenda de llena, cómo de saneado está tu negocio y si tienes el espacio mental y las ganas.
   En mi caso ofrecí durante la etapa más dura del confinamiento cafés virtuales gratuitos de 30 minutos a mis suscriptores para poder orientarles en su estrategia. Suscríbete aquí para próximas oportunidades.

CÓMO AJUSTAR TU CALENDARIO EDITORIAL ANTE LA CRISIS

No tenemos los mismo conflictos ahora que en las semanas previas al coronavirus.

Debes reprogramar todos tus contenidos en blog y redes sociales ya mismo.

Puedes optar por referenciar la crisis directamente o simplemente incluir las problemáticas actuales de esta crisis en tus contenidos.

Analiza muy bien si las piezas que ya tenías pensadas las puedes adaptar o igual tienes que reciclarlas.

Tu audiencia ahora mismo tiene problemas nuevos como:

• Puede que haya perdido su empleo.
• Puede que tenga dificultades para llevar el confinamiento en casa.
• Puede que sus relaciones familiares se estén tensando.

Tanto si eres coach como terapeuta, piensa en que el dolor de tu cliente ideal tiene ahora una dimensión nueva o se ha transformado por completo.

Por ejemplo: si eres coach de carrera para altos ejecutivos que quieren reorientar su profesión.
Ahora quizá hayan sufrido un ERTE y por tanto su problemática es radicalmente distinta. No quiere reorientar su carrera, quiere recuperarla.

Piensa en generar contenidos que solucionen su problemática actual.

Es momento de sembrar educando y entreteniendo porque el consumo de productos que no son básicos se ha paralizado bastante.

Si tú ahora mismo te posicionas como alguien de autoridad que comparte contenidos útiles eso te dará sus frutos.

Haz una lista con las problemáticas nuevas de tu cliente ideal y mediante qué temáticas vas a ayudarle.

Ejemplo: madre estresada de niños pequeños en búsqueda laboral. Ahora mismo está encerrada en casa con las fieras y lo que le interesa es encontrar algo de tiempo para ella.

Quizá no vaya a encontrar empleo ahora pero puede formarse y por eso la gestión del tiempo va a ser muy interesante para ella.

Podrías ofrecerle un minicurso gratis sobre cómo pactar y gestionar el tiempo para una convivencia familiar más equilibrada.

Otro ejemplo: si no puedes hacer sesiones presenciales con críos, quizá puedas dirigirte online a sus padres para darles técnicas para mantener todo lo avanzado en terapia.

Incluye vídeos con pautas y ve pensando en adaptar tus servicios a lo online.

Esta crisis es a nivel global, por lo que si tienes un negocio online necesitas esa sensibilidad para ir de lleno a lo que está ocurriendo ahora.

Quizá tengas temas evergreen: adáptalos.

Por ejemplo, «cómo gestionar la ansiedad en tiempos difíciles» viene totalmente al pelo ahora. Ahora son tiempos más difíciles que nunca. Dale un giro e incluye lo específico de esta situación.

QUÉ OPCIONES TIENES PARA APORTAR TU GRANITO DE ARENA

Lo que ya tenemos claro es que los hábitos de consumo han cambiado de forma profunda.

Se ha disparado el consumo de productos de primera necesidad, y las personas con capacidad han aumentado su ahorro.

También muchas personas han perdido o perderán su empleo en esta crisis, lo que en esta economía de consumo va a lastrar a todo el sistema.

Se vienen tiempos duros para muchos, no te voy a engañar.

Las personas que mantengan su capacidad adquisitiva van a centrarse en lo básico, pero también en la formación y en el entretenimiento online.

Y una parte de esas personas va a invertir en su bienestar mental y en autoconocimiento, recurriendo a servicios de terapia o de coaching.

Con este panorama, quizá te sientas tentad@ a bajar radicalmente tus precios. O incluso a ofrecer tus servicios gratis al mayor número posible de personas.

Eso sería un grandísimo error, por 2 razones:

1. Estarías devaluando tu trabajo, con todo el esfuerzo que te ha llevado formarte, adquirir experiencia y conseguir clientes.
2. Estarías confundiendo voluntariado con trabajo. Si deseas ofrecer tu tiempo gratis, pon unos límites y comprueba tu disponibilidad de tiempo libre. Pero tu trabajo es remunerado siempre.

Te estarás preguntando entonces cómo encontrar el equilibrio. Pues estos son mis consejos, testados a través de la experiencia:

• Puedes ofrecer bonus añadidos, más que reducir tus precios. Así mantienes tus ingresos y aumentas el valor que tienen tus servicios, y tus clientes serán más receptivos ante ese aumento de valor.
• Puedes lanzar servicios más básicos y económicos. Si simplificas tus servicios y por ejemplo reduces tus horas de acompañamiento, puedes abaratar precios sin que te suponga perder dinero, y más gente podrá acceder a trabajar contigo.
• Puedes dar facilidades de pago. Aumenta el número de plazos para pagar y pide una reserva de plaza menor de 50€, por ejemplo.
• Puedes ofrecer recursos gratis a tu audiencia, además de tus contenidos gratuitos habituales. Así te ganas su confianza, entregas valor y construyes autoridad. Las personas recordamos muy bien a quienes nos ayudan, y eso crea una reputación de marca inmensa.

Y un último consejo.

Si vas a realizar voluntariado y no pones límites, habrá personas que lamentablemente traten de aprovecharse de tu buena fe.

Para evitarlo, orienta tu voluntariado a un colectivo concreto como el personal sanitario o personas desempleadas. Decide un número cerrado de sesiones de antemano y comunícalo con transparencia.

CUIDADO CON EL TODO GRATIS EN DESARROLLO PERSONAL

Me preocupa el todo gratis que estamos viendo en este sector del desarrollo personal.
Una cosa es solidaridad y otra regalar nuestro trabajo.

Ofrecer terapia o acompañamiento gratis indiscriminadamente y sin límite lo único que logra es que se desvalorice tu labor.

Como reivindicaba una psicóloga en un artículo que he leído hace poco, la labor del profesional del bienestar se menosprecia.

Porque desde las instituciones están pidiendo VOLUNTARIOS para ir a atender a personal sanitario que lógicamente ahora necesita apoyo.

Pero ese apoyo en forma de atención psicológica no cae de los árboles. Lo ofrecen profesionales muy formad@s y cuyo tiempo tiene valor, y que también exponen su salud.

Y no se les paga (!).

Pues en redes sociales estoy viendo últimamente lo mismo. Y aquí tiene otro origen: el miedo a vender.

❌ «Si vendo ahora pensarán que es oportunismo».

Falso. Vender honestamente es servir y mejorar la vida de tu cliente. Quien compra tus servicios lo hace libremente.

❌ «Es momento de arrimar el hombro y ofrecer gratis mis servicios».

Falso. Puedes dedicar una parte de tu tiempo a voluntariado. Pero tu trabajo sigue teniendo un valor y también un coste de tiempo, esfuerzo y conocimientos.

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Para hacer un resumen de lo visto:

• 4 Tips útiles ante la covid-19 para coaches y terapeutas.
• 3 preguntas poderosas para coaches y terapeutas.
• Cómo ajustar tu calendario editorial ante la crisis.
• Qué opciones tienes para aportar tu granito de arena.
• Cuidado con el todo gratis en desarrollo personal.

Empieza a implementar esto paso a paso, y busca ayuda si es necesario. Contáctame aquí para ponerte en marcha con tu estrategia.