Quiero ofrecerte una experiencia segura con el uso de mis servicios y contenidos, por eso he dedicado tiempo y dinero a tener listas y actualizadas las Condiciones de Contratación. Sigue leyendo para saber más, y gracias por visitar.
Datos identificativos del responsable del sitio web
- Identidad del Responsable: Bárbara Centeno
- Nombre comercial: Marketing Consciente
- Correo electrónico: hola@barb.coach
Objeto de las condiciones
Las presentes condiciones de contratación tienen por objeto regular expresamente las condiciones aplicables a los servicios ofrecidos por mi parte, Bárbara Centeno, a través de mi sitio web https://barb.coach
Estas condiciones permanecerán en vigor y serán validas durante todo el tiempo que estén accesible a través del sitio web. Me reservo el derecho a modificar sin previo aviso las Condiciones Generales. En todo caso, el acceso a la Web tras su modificación, inclusión y/o sustitución, implica la aceptación de los mismos por parte del usuario.
La contratación de cualquiera de mis servicios requiere la aceptación de las presentes Condiciones de Contratación.
Partes
El proceso de contratación electrónica a través del sitio web https://barb.coach será realizado entre el “Cliente” y “Bárbara Centeno.” Tendrán la consideración de “Cliente” del sitio web aquellos consumidores que sean personas físicas o jurídicas, que se registren mediante el formulario establecido rellenando sus datos personales y realicen el pago correspondiente.
Derecho de exclusión
Me reservo el derecho a denegar o retirar el acceso al portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones de Contratación.
Proceso de contratación electrónica
El proceso comienza con el pago de mi servicios a través de los botones de pago de Paypal o Stripe, según corresponda al servicio contratado.
El cliente necesitará rellenar sus datos personales y en función del servicio elegido, un formulario previo con información relacionada con su negocio.
El pago con IVA incluido se realizará previo a la ejecución del servicio, íntegro o en los plazos acordados y de forma segura mediante el sistema de Paypal o Stripe, sin que los datos de la tarjeta bancaria del cliente salgan de dichas plataformas. Puedes informarte sobre las medidas de seguridad en sus respectivas webs: https://www.paypal.com y https://stripe.com/es
Tras el pago, el cliente recibirá un email en un plazo de 48h laborables aproximadamente con los pasos necesarios para continuar.
Si el cliente no entrega vía email la información requerida por mi parte en un plazo máximo de 15 días naturales desde el pago del servicio, por razones de agenda el servicio se dará por consumido y el cliente pierde el derecho a reclamar la devolución del importe pagado.
Si el servicio funciona con reserva de plaza, ese importe no será devuelto en caso de que el cliente decida no continuar con el proceso.
El cliente puede reagendar la sesión de trabajo una sola vez, y deberá hacerlo con un mínimo de 48h de antelación. De no ser así, no será posible reagendar la sesión y si no asiste se considerará consumida dicha sesión.
Derecho de desistimiento
Mis servicios son todos personalizados y a medida hasta la fecha, por tanto no se aplica el derecho de desistimiento.
Exoneración de responsabilidades
No puedo garantizar 100% la disponibilidad técnica ni el acceso a mi Sitio Web ni a las plataformas que uso para darte servicio debido a causas ajenas a mi control, como virus, ataques informáticos, caídas de red etc.
Cancelación del servicio
Si llegas tarde (más de 15 minutos) a nuestra sesión, me reservo el derecho a cancelar dicha sesión sin posibilidad de devolución del dinero. Tu tiempo y el mío son valiosos.
Puedes decidir cancelar en cualquier momento el servicio o servicios contratados. Sin embargo, no se realizará devolución del importe dado que se trata de servicios realizados a medida y con trabajo previo por mi parte.
La única excepción es la cancelación unilateral por mi parte, Bárbara Centeno, de la continuación del servicio contratado. En este caso, recibirías la devolución proporcional del importe de las sesiones no realizadas y renuncias a presentar cualquier acción, demanda ni reclamación de cualquier naturaleza bajo ningún concepto por la no continuación de mis servicios.
Funcionamiento de los Bonus
Mis servicios en ocasiones incluyen bonus extra personalizados que te ofrezco sin coste añadido. Me reservo el derecho a modificar o eliminar estos bonus sin previo aviso.
Acceso a los materiales
Los materiales serán accesibles mediante el Portal de Cliente para las mentorías 1:1 y grupales, y a través de Google Drive en modo lectura para mis otros servicios. En cualquier caso, seguirán siendo accesibles tras finalizar el servicio mientras lo considere oportuno, pudiendo finalizar el acceso en cualquier momento por razones de operativa.
Otras especificaciones
No se incluye soporte técnico, programación o diseño web dentro de los contenidos de mis servicios. Tampoco gestiono ni publico en tu blog o redes sociales.
Para el servicio de Mentoría 1:1, para los bloques de contenidos el tiempo máximo es de 10 semanas, por razones de agenda. Si por cualquier causa hubiera retrasos por tu parte, no garantizo disponibilidad en mi agenda.
Se pactarán unos objetivos de mutuo acuerdo para la Mentoría 1:1 con el cliente/a. Si el cliente/a decidiera posteriormente cambiar esos objetivos, se entregaría un nuevo presupuesto para ajustarnos a esos cambios.
Los contenidos de la Mentoría 1:1, su agenda y entregables pueden cambiar en base a mi criterio profesional para mejorar la experiencia de cliente.
Para el servicio de Mentoría grupal, la agenda de sesiones es fija y se entrega al comienzo de la experiencia. Las sesiones quedarán grabadas en caso de que el cliente no pueda asistir a alguna de ellas.
En la mentoría grupal toda la comunicación y soporte entre sesiones se haría vía grupo de Telegram. No se hará revisión individual de tareas, sino que el feedback se dará en las sesiones online de grupo. Existe la posibilidad de contratar sesiones adicionales de soporte 1:1.
El telegram de grupo se elimina en la misma semana que tiene lugar la última sesión. Recomiendo al cliente que pida el teléfono de sus compañeros/as antes de esa fecha si quiere mantener el contacto.
Es responsabilidad del cliente/a llevar a cabo los planes de acción de todos los servicios e implementar los cambios necesarios en su estrategia de marketing, asesorad@ y guiad@ por mí.
Mi responsabilidad se limita al funcionamiento y transcurso de los servicios. En ningún caso me hago responsable de los resultados o consecuencias fuera de estos.
La confidencialidad se mantiene siempre salvo que la ley indique lo contrario. Si pones en mi conocimiento alguna información que por su naturaleza sea indigna, ilegal o peligrosa para ti u otr@s, estoy obligada a acudir a las autoridades competentes.
Legislación aplicable y jurisdicción
Para cuantas cuestiones se deriven del cumplimiento de las presentes condiciones, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid (España) con renuncia expresa a otro fuero que pudiera corresponderles.
Estos textos legales han sido actualizados por última vez el 23/01/2023.